标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
人民广场 11.2 公里 乘坐地铁2号线（浦东国际机场方向），在南京东路站下车，换乘地铁10号线（新江湾城方向），在江湾体育场站下车（1号口出），步行约460米。乘坐出租车约35元。
上海虹桥机场（一号航站楼） 28.5 公里 乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在江湾体育场站下车（1号口出），步行约460米。乘坐出租车约97元。
上海浦东国际机场 39.4 公里 乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在世纪大道站下车，换乘地铁4号线，在海伦路站下车，换乘地铁10号线（新江湾城方向），在江湾体育场站下车（1号口出），步行约460米。乘坐出租车约137元。
上海虹桥机场（二号航站楼） 33 公里 乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在江湾体育场站下车（1号口出），步行约460米。乘坐出租车约114元。
上海火车南站 21.8 公里 乘坐地铁1号线（富锦路方向），在人民广场下车，换乘地铁2号线（浦东国际机场方向），在南京东路下车，换乘地铁10号线（新江湾城方向），在江湾体育场下车（1号口出），步行约460米。乘坐出租车约73元。
上海火车站 10.6 公里 乘坐地铁4号线，在海伦路站下车，换乘地铁10号线（新江湾城方向），在江湾体育场站下车（1号口出），步行约460米。乘坐出租车约33元。
虹桥火车站 32.3 公里 乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在江湾体育场站下车（1号口出），步行约460米。乘坐出租车约111元。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6783：好评
位置不错，安静，内部设施不好，但有停车场。早餐就是大学食堂的样子，好象不能加床，不太适合带小学以上的孩子住。
会员7652：好评
很方便，价格适中
会员7306：好评
携程预订的都是2号楼入住，不懂原因。房间比介绍的要小很多，大床周边的过道半米宽，没有多余的地方。